Trustpilot

HANDELSBETINGELSER

KEIKI CPH I/S
Engelsborgvej 22, 1. th.
2800 Kgs. Lyngby
CVR nr.: 42440590
Email: kontakt

Hos KEIKI CPH er alle priser angivet i danske kroner inkl. moms. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for prisfejl, samt udsolgte og udgåede varer.


BETALING
KEIKI CPH modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay. Pengene bliver først trukket fra din konto, når varerne er pakket og sendt afsted. 

LEVERING
Vi leverer på nuværende tidspunkt kun til adresser i Danmark.
Modtager vi din ordre før kl. 15:00 i hverdagene, pakker og sender vi den samme dag. Ordrer modtaget efter kl. 15:00 afsendes som udgangspunkt først den efterfølgende hverdag. 

Du modtager dit køb 1-2 hverdage efter afsendelse. Vi tager naturligvis forbehold for forsinkelser, der skyldes fragtfirmaet eller fyldte pakkebokse/pakkeshops, der kræver, at pakken omdirigeres.

LEVERING MED GLS
Vi sender gratis til alle GLS pakkeshops i Danmark.

Du kan følge din pakke ved at taste pakkenummeret på din pakke her: https://gls-group.eu/DK/da/find-pakke

REKLAMATIONSRET
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Du kan få varen ombyttet, pengene retur eller et afslag i prisen alt afhængig af den konkrete situation. Kontakt os på kontakt@keikicph.dk med et billede af reklamationen, så finder vi den rette løsning for dig.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi også kan returnere dine fragtomkostninger.

FORTRYDELSESRET
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag du modtager dine varer. 

Returneringsomkostningerne skal du selv afholde. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde vores returseddel, som du kan downloade her og sende varen samt retursedlen til:

KEIKI CPH I/S
Engelsborgvej 22, 1.th.
2800 Kgs. Lyngby

Via vores returportal kan du nemt købe en GLS returlabel. 

VIGTIG: Sender du pakken udenom vores returportal, skal du sørge for at få tilføjet vores mail kontakt@keikicph.dk som kontaktoplysning, da vi ellers ikke er i stand til at modtage informationer vedrørende din returpakke.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af pakken. Sker dette alligevel, fratrækkes et gebyr fra din ordre på 43.60,-, hvis din pakke vejer mindre end 1 kg og 48,80,-, hvis din pakke vejer 1-5 kg. 

RETURNERING
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen af dine varer. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returneringen. 

For at du kan anvende din returret skal følgende være opfyldt: 
- Varen skal være samme ubrugte stand, som da du modtog dem. 
- Mærker skal forblive på tøjet og må ikke tages af, da vi ellers ikke kan sælge tøjet til en anden kunde. 
- Varen må ikke have tegn på skader, pletter eller duft fra f.eks. parfume eller lignende.
Opfylder din retur ikke ovenstående krav, vil vi afvise returneringen. 
Du kan nemt købe en GLS returlabel via vores returportal. Vores returlabel koster 36,60 kr, såfremt din pakke vejer mindre end 1 kg (det gør den i de fleste tilfælde). Køb din GLS returlabel her.
Vores returportal er blot et tilbud for at gøre det lettere for dig, at oprette din retur. Returportoen svarer til det beløb returfragten koster for os hos GLS ekskl. moms, og vi tjener altså ikke penge på din returlabel

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Vi anbefaler, at du sender varerne retur i den samme emballage, som du modtog dem i. Du bærer risikoen for varerne fra tidspunktet for varernes levering og til, vi har modtaget dem retur og det er derfor altid en god idé, at du husker at få en kvittering for indlevering af din pakke hos stedet, du sender den fra. 

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav og du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af pakken. Sker dette alligevel, fratrækkes et gebyr fra din ordre på 43.60,-, hvis din pakke vejer mindre end 1 kg og 48,80,-, hvis du din pakke vejer 1-5 kg. 

Du modtager en mail, når din returpakke er ankommet til os. Vi behandler din returordrer hurtigst muligt herefter. Modtager du ikke en mail fra os vedrørende din retur inden for en uge, skal du hurtigst muligt kontakte os på kontakt@keikicph.dk. 

VARENS STAND VED RETURNERING
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

KØB 3 SPAR 30%
Rabatten gælder kun ved køb af minimum tre varer og frafalder hvis enkelte varer returneres.
TILBAGEBETALING
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur. Hvis varen er værdiforringet fratrækkes det beløb, du hæfter for. Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som du benyttede, da du købte varerne.

PERSONDATAPOLITIK
For at du kan handle hos os, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail

Vi videresælger og videregiver ikke dine personoplysninger til andre. De registreres alene i vores kundekartotek, hvor de opbevares i op til fem år. Herefter slettes de. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger hos os ved at rette henvendelse til kontakt@keikicph.dk.

COOKIES
Keikicph.dk anvender cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet for at gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.

KLAGEMULIGHEDER
Har du en klage over et produkt købt i vores webshop, bedes du rette henvendelse til kontakt@keikicph.dk. Finder vi på beklagelig vis ikke en passende løsning, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her.
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail kontakt