HANDELSBETINGELSER

KEIKI CPH I/S
Engelsborgvej 22, 1. th.
2800 Kgs. Lyngby
CVR nr.: 42440590
Email: kontakt@keikicph.dk

KEIKI CPH modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay. Pengene bliver først trukket fra din konto, når varerne er pakket og sendt afsted. 

Vi accepterer derudover betaling med Anyday, når du køber for minimum 300 kr.

Med Anyday kan du dele din betaling op i fire rater. Du betaler første rate med det samme. Det resterende beløb betales herefter over de følgende 3 måneder.

Anyday er gratis for dig og der bliver ikke pålagt gebyrer og renter på dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk.

Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her:  www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper

LEVERING

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Du kan få varen ombyttet, pengene retur eller et afslag i prisen alt afhængig af den konkrete situation. Kontakt os på kontakt@keikicph.dk med et billede af reklamationen, så finder vi den rette løsning for dig.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi også kan returnere dine fragtomkostninger.

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag du modtager dine varer, eller afhenter dem i pakkeshoppen.

Returneringsomkostningerne skal du selv afholde. Via vores returportal kan du nemt oprette din retur og købe en GLS returlabel. Ønsker du at sende din pakke retur udenom vores returportal skal du udfylde og medsende denne returseddel og sende din pakke til: 

KEIKI CPH I/S
Engelsborgvej 22, 1.th.

2800 Kgs. Lyngby

VIGTIG: Sender du pakken udenom vores returportal, skal du sørge for at få tilføjet vores mail kontakt@keikicph.dk og telfonnummer 51945827 som kontaktoplysning, da vi ellers ikke er i stand til at modtage informationer vedrørende din returpakke.

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen af dine varer. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returneringen. 

Du kan nemt oprette og købe en GLS returlabel via vores returportal. Vores returlabel koster 36,40 kr., såfremt din pakke vejer mindre end 1 kg (det gør den i de fleste tilfælde). Køb din GLS returlabel her.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Vi anbefaler, at du sender varerne retur i den samme emballage, som du modtog dem i. Du bærer risikoen for varerne fra tidspunktet for varernes levering og til, vi har modtaget dem retur og det er derfor altid en god idé, at du husker at få en kvittering for indlevering af din pakke hos stedet, du sender den fra. 

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav og du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af pakken. Sker dette alligevel, fratrækkes et gebyr fra din ordre på 49 kr.

Vi behandler din returordrer hurtigst muligt herefter modtagelse. Modtager du ikke en mail fra os vedrørende din retur inden for en uge, skal du hurtigst muligt kontakte os på kontakt@keikicph.dk. 

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur. Hvis varen er værdiforringet fratrækkes det beløb, du hæfter for. Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som du benyttede, da du købte varerne.

For at du kan handle hos os, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail

Vi videresælger og videregiver ikke dine personoplysninger til andre. I nogle tilfælde bliver oplysningerne overladt til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. Det sker blandt andet i forbindelse med udsendelse af nyhedsbreve, målrettet markedsføring og levering af de varer, du har købt hos os, hvor oplysninger om dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer, ordrenummer, samt specifikke leveringsønsker videregives til GLS.

Keikicph.dk anvender cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet for at gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.

Har du en klage over et produkt købt i vores webshop, bedes du rette henvendelse til kontakt@keikicph.dk. Finder vi på beklagelig vis ikke en passende løsning, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her.

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail kontakt@keikicph.dk, samt siden du har købt dine varer på.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01/08-22